Система анкетирования в инфокоммуникативных сетях в процессе маркетинговых исследований

(51) МПК НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ(71) Заявитель Ландо Павел Александрович(72) Автор Ландо Павел Александрович(73) Патентообладатель Ландо Павел Александрович(57) 1. Система анкетирования в инфокоммуникативных сетях в процессе маркетинговых исследований, обеспечивающая возможность размещения информационных материалов на сервере социальных и/или контекстно медийных сетей и воспроизведения их на пользовательском оборудовании, содержащая соединенные средствами телекоммуникационной связи программно-аппаратный комплекс административного оборудования с блоком памяти, включающим базу данных информационных материалов маркетинговых исследований, разделенную на модули в зависимости от содержания контента маркетингового исследования, а также средства контроля с блоком статистики, отличающаяся тем, что блок памяти содержит базу данных модуля приглашений к участию в анкетировании и базу данных модуля анкет маркетинговых исследований, причем модуль анкет соединен с блоком, обеспечивающим воспроизведение соответствующего контента маркетинговых исследований на специализированных сервисах, предназначенных для создания онлайнанкет в Интернете. 2. Система по п. 1, отличающаяся тем, что блок памяти дополнительно содержит базу данных модуля виртуальных образов объекта маркетинговых исследований, воспроизводящихся на пользовательском оборудовании одновременно с соответствующим контентом из модуля анкет маркетинговых исследований. 98922014.02.28 3. Система по одному из п. 1 или 2, отличающаяся тем, что средства контроля дополнительно включают блоки выборки, контроля скорости заполнения анкеты, контроля заведомой лжи, контроля повторных заполнений анкеты, контроля региона. 4. Система по п. 1, отличающаяся тем, что комплекс административного оборудования содержит панель с отображением количества заполняемых анкет в режиме реального времени.(56) 1. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования. Магистр, 2011. - 512 с. 2. Заявкана изобретение 2005126254, МПК 07 17/00, 2007. 3. Патентна полезную модель 112466, МПК 06 30/00, 2012 (прототип). Полезная модель относится к маркетинговым исследованиям и может быть реализована с использованием сетевых технологий, связывающих предполагаемого потребителя и производителя нового товара (объекта), в отношении которого проводятся маркетинговые исследования. В частности, заявляемая система предназначена для формирования и доставки целевого блока, включающего анкету и рекламный контент (например, рекламный образ нового товара) с учетом предполагаемых потребительских предпочтений абонентов инфокоммуникативных сетей. Традиционно маркетинговое исследование включает несколько основных этапов определение проблемы и постановка цели исследования проведение предварительного исследования и формулирование гипотез разработка дизайна (плана, схемы) исследования анализ вторичной и сбор первичной информации интерпретация данных и презентация результатов исследования. Анкетирование является наиболее важным средством сбора первичной информации лично, по телефону или через Интернет 1. Опросы через интервьюера, при личном контакте, учитывая человеческий фактор,как правило, дают большую погрешность, что отражается на результатах дальнейшего маркетингового исследования. Кроме того, такие опросы являются достаточно затратными и удорожают маркетинговые исследования. Известно устройство универсального автомата для рекламы, развлечения, маркетинга,социально-психологической коррекции, состоящего из корпуса, в котором содержатся пользовательские пульты для ввода информации, подключенный монитор для демонстрации видеороликов. Респонденты привлекаются к участию в опросе за счет формирования для них печатных счастливых билетиков, в которых содержатся итоги лотереи 2. Благодаря автомату происходит некоторое снижение затрат на проведение маркетингового исследования, так как информация заносится непосредственно респондентом в базу компьютера, минуя бумажные носители (анкету) и личный контакт с интервьюером. Однако достоверность результатов маркетингового исследования снижается, поскольку универсальный автомат, создавая мотивацию участия людей в маркетинговых исследованиях за счет получения счастливого билетика, поддерживает материальную заинтересованность части респондентов, тем самым снижает достоверность ответов на поставленные в анкете вопросы. Известна система доставки целевой информации, в том числе анкет, абоненту посредством инфокоммуникативных, например социальных и/или контекстно медийной сетей,включающая программно-аппаратный комплекс административного оборудования, связанный с абонентскими терминалами, проводными или беспроводными каналами связи, а также с блоком памяти, включающим базу данных профилей абонентов, с блоком памяти,включающим базу данных целевой информации, разделенную на модули в зависимости от содержания соответствующего контента целевой информации, с блоком, обеспечиваю 2 98922014.02.28 щим воспроизведение целевой информации из базы данных, с контрольными блоками,например с блоком статистики 3. Недостатком известной системы является узость выборки целевой аудитории из первого блока памяти, включающего базу данных профилей абонентов, поскольку общее число охваченных респондентов ограничено. Кроме того, часть респондентов не заинтересована в объекте маркетинговых исследований, что уменьшает их объективность. База содержит модули по отдельным параметрам, например возрастным. При этом заинтересованная часть респондентов может оказаться в другом модуле. Таким образом, таргетинг,позволяющий выделить из всей имеющейся аудитории только ту часть, которая удовлетворяет заданным критериям (целевую аудиторию), практически отсутствует. Стоимость таких исследований остается довольно высокой. Задачей технического решения является повышение достоверности маркетинговых исследований, снижение их стоимости за счет возможностей таргетинга при доставке анкеты неограниченно большой целевой аудитории путем размещения ее на рекламном контенте в интернете. Поставленная задача решается тем, что в известной системе анкетирования в инфокоммуникативных сетях в процессе маркетинговых исследований, обеспечивающей возможность размещения информационных материалов на сервере социальных и/или контекстно медийных сетей и воспроизведения их на пользовательском оборудовании,содержащей соединенные средствами телекоммуникационной связи программно-аппаратный комплекс административного оборудования с блоком памяти, включающим базу данных информационных материалов маркетинговых исследований, разделенную на модули в зависимости от содержания контента маркетингового исследования, а также средства контроля с блоком статистики, блок памяти содержит базу данных модуля приглашений к участию в анкетировании и базу данных модуля анкет маркетинговых исследований, причем модуль анкет соединен с блоком, обеспечивающим воспроизведение соответствующего контента маркетинговых исследований на специализированных сервисах, предназначенных для создания онлайн-анкет в Интернете. Блок памяти дополнительно содержит базу данных модуля виртуальных образов объекта маркетинговых исследований, воспроизводящихся на пользовательском оборудовании одновременно с соответствующим контентом из модуля анкет маркетинговых исследований. Блок памяти дополнительно содержит базу данных модуля виртуальных образов объекта маркетинговых исследований, выполненных в виде базы данных флэш-роликов, видеороликов, аудиороликов, статичных изображений, текстового описания. Средства контроля дополнительно включают блоки выборки, контроля скорости заполнения анкеты, контроля заведомой лжи, контроля повторных заполнений анкеты, контроля региона. Комплекс административного оборудования содержит панель с отображением количества заполняемых анкет в режиме реального времени. Технический результат достигается за счет того, что в социальных и/или контекстно медийных сетях размещается приглашение к участию в опросе из базы данных соответствующего модуля блока памяти, при этом анкета из базы данных модуля анкет маркетинговых исследований размещается в Интернете, пользователями которого является неограниченный,постоянно возрастающий круг лиц. Мотивацией к участию респондентов в маркетинговых исследованиях является их непосредственная заинтересованность в объекте исследований,что позволяет автоматически вычленить заинтересованную, достаточно узкую часть респондентов. Таким образом, таргетинг, позволяющий выделить из всей неограниченно большой аудитории только ту часть, которая удовлетворяет заданным критериям (целевую аудиторию), производится с наименьшими затратами в кратчайшие сроки. Это позволяет свести к минимуму погрешности результатов маркетингового исследования, повышает их достоверность. 3 98922014.02.28 Полезная модель поясняется фигурой, где представлена схема предложенной системы анкетирования в инфокоммуникативных сетях в процессе маркетинговых исследований. Система анкетирования в инфокоммуникативных сетях в процессе маркетинговых исследований содержит программно-аппаратный комплекс административного оборудования 1, соединенный средствами телекоммуникационной связи с сервером социальных и/или контекстно медийных сетей 2 и пользовательским оборудованием 3. В блоке памяти 4 хранятся разработанные согласно поставленной маркетинговой задаче базы данных целевой информации (контента маркетингового исследования), разделенные на модули в зависимости от содержания модуля анкет 5 и созданные специалистами базы данных модуля виртуальных образов 6 объекта маркетинговых исследований, в виде базы данных флэшроликов, видеороликов, аудиороликов, статичных изображений или текстового описания. В социальных и/или контекстно медийных сетях 2, например ., ,Яндекс.Директ, Вконтакте, Одноклассники или других, помещают приглашение из базы данных модуля 7 блока памяти 4 принять участие в анкетировании. Разработанная анкета из базы данных модуля анкет 5 и виртуальный образ объекта исследований из базы данных модуля виртуальных образов 6 размещаются на рекламном контенте на специализированных сервисах 8 для создания онлайн-анкет в Интернете, причем модуль анкет 5 соединен с блоком 19, обеспечивающим воспроизведение соответствующего контента маркетинговых исследований на специализированных сервисах 8, предназначенных для создания онлайн-анкет в интернете. После воспроизведения и взаимодействия с пользователями системы 3 заинтересованные в объекте исследований респонденты заполняют соответствующую их интересам анкету из базы данных модуля анкет 5. Процесс взаимодействия, заполнения и непосредственно заполненная анкета, попадая в базу данных модуля заполненных анкет 9, контролируются средствами контроля 10, содержащими блок статистики 11, блок выборки 12,блок контроля скорости заполнения анкеты 13, блок контроля повторных заполнений анкеты 14, блок контроля заведомой лжи 15, блок контроля региона (блок контроля по-адресу) 16, которые сводятся в таблицу 17. При этом в период воспроизведения на пользовательском оборудовании 3 и заполнения анкет из базы данных модуля анкет 5 для заинтересованных лиц, например заказчиков маркетингового исследования, может быть открыт доступ в панель 18 административного оборудования 1 с отображением количества заполненных анкет из базы данных модуля заполненных анкет 9 в режиме реального времени. Заявляемая система работает следующим образом. Взаимодействие осуществляется между терминалом пользовательского оборудования,оборудованием провайдера или оператора и интернет-ресурса посредством инфокоммуникативной сети (интернет-сети). Респонденты приглашаются через социальные и/или контекстно медийные сети, например ., , Яндекс.Директ, Вконтакте,Одноклассники. Заявляемая система реализует процесс воспроизведения пользователю файла с размещенной в Интернете анкетой из базы данных модуля анкет и в предпочтительном варианте с виртуальным образом объекта маркетинговых исследований из базы данных модуля виртуальных образов в виде флэш-роликов, видеороликов, аудиороликов, статичных изображений, текстового описания из соответствующей базы данных. Содержание конкретной анкеты из базы данных модуля анкет составляется в соответствии с поставленной маркетинговой задачей продвижения объекта маркетинговых исследований. Например, при исследовании вывода нового товара (объекта исследований) на рынок стоит задача определения целевой аудитории объема рынка оптимальной цены разработки упаковки, поиска места продаж, коммуникации мотивации и покупке и другие. 4 98922014.02.28 Собирается необходимое для анализа количество анкет, которые затем попадают в базу данных модуля заполненных анкет. Например, для сбора 1000 анкет осуществляется от 3 до 20 млн кликов респондентов. Анкеты используют для извлечения из совокупности полученных данных наиболее важных сведений, отвечающих поставленной задаче, результаты анкет из базы данных модуля заполненных анкет и статистических данных из блока контроля анализируются профессионалами с использованием разработанного программного обеспечения. После чего интерпретируются полученные данные, составляется развернутый отчет и проводится презентация результатов маркетингового исследования. Применение предложенной полезной модели позволяет снизить стоимость маркетинговых исследований примерно в 2-5 раз, сократить сроки выполнения исследований в 1,52,5 раза. Кроме того, за счет охвата неограниченно большой аудитории, продвинутого таргетинга, позволяющего вычленить из всей массы достаточно узкую целевую аудиторию, и инновационного контроля качества возможно повысить достоверность маркетинговых исследований в целом. Национальный центр интеллектуальной собственности. 220034, г. Минск, ул. Козлова, 20. 5